Die Qualität einer Softwarelösung ist heute ein entscheidener Faktor, wenn man durch EDV Kosten senken und Arbeitsabläufe rationeller gestalten will. Hier stehen wir Ihnen mit dem KnowHow eines Fachunternehmens bei Auswahl und Installation der richtigen Anwendung zur Verfügung. Wir begleiten Sie von der Bedarfsanalyse über Anpassung der Hardware bis zur Schulung Ihrer Mitarbeiter.
Application Management einfach gemacht
In den letzten Jahren sind IT-Infrastrukturen rasch gewachsen. Einige Unternehmen haben sich dabei
für das serverbasierte Datenverarbeitungskonzept entschieden, andere arbeiten immer mit PC-orientierten Systemen. In beiden Umgebungen haben Management, Kontrolle und Sicherheit der zur Verfügung gestellten Anwendungen kritische Bedeutung für die Gewährleistung schneller und stabiler Systeme. Real Enterprise Synergy (RES) hat mit PowerFuse eine Lösung für ein komplettes Applications Management geschaffen, die von einer einfach zu bedienenden, grafischen Benutzeroberfläche aus verwaltet wird.
Ganz gleich, wie umfangreich die Umgebung auch sein mag, RES PowerFuse vereint das Application Management für alle Server und Arbeitsstationen „unter einem Dach“. Dazu sind gerade einmal sechs einfache Schritte nötig, die das Erstellen von Scripts und Richtlinien sowie die Verwendung gesonderter Utilities überflüssig machen:
- Management des Applikationzugangs
- Management der Applikationskonfiguration
- Management der Applikationssicherheit
- Management der Applikationsperformance
- Management von Applikationsüberwachung und –lizenzen
- Applikationsflexibilität
RES PowerFuse unterstützt Citrix WinFrame, Citrix MetalFrame und Windows Terminal-Server. LAN-basierte und Laptops mit den Windows-Systemen werden ebenfalls unterstützt. „Subscribed Application Managment“ für nicht serverbasierte Umgebungen ist auf Windows-32-Bit-Plattformen möglich.
Gerne beraten wir Sie ausführlich zum Thema Application Management.
Computer und Telefonie wachsen zusammen: CTI
Computer Telephony Integration (CTI) bezeichnet die Verknüpfung von Telekommunikation mit elektronischer Datenverarbeitung.
Die CTI ermöglicht, aus Computerprogrammen heraus
- den automatischen Aufbau, Annahme und Beendigung von Telefongesprächen
- den Aufbau von Telefonkonferenzen
- das Senden und Empfangen von Faxnachrichten
- Telefonbuchdienste sowie die Weitervermittlung von Gesprächen
Über eine automatische Anruferidentifikation kann der passende Datensatz aus einer Datenbank mit Kundendaten auf einen Bildschirm gebracht werden. Weiterhin kann das CTI-Programm ein Journal über die geführten Gespräche führen.
Wir beraten Sie gern bei der technischen Erweiterung Ihres Customer Relationship Managements.